Foire aux questions

Parcourez nos univers (Bricoler, Aménager, Décorer, Jardiner, Plein Air, Animalerie), ajoutez vos articles au panier puis validez la commande. Vous choisissez ensuite la livraison à domicile ou le retrait en magasin (Click & Collect) et réglez en ligne de façon sécurisée. Besoin d'aide ? Notre service client vous accompagne.

Créer un compte n'est pas obligatoire mais fortement recommandé : vous suivez vos commandes, retrouvez vos factures, accélérez vos prochains achats et profitez de notre programme de fidélité.

Depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes », ou via notre page Suivi de commande. Vous recevez aussi des notifications par e-mail à chaque étape de préparation et d'expédition.

Tant que votre commande n'est pas encore expédiée, contactez rapidement notre service client pour toute modification ou annulation. Une fois le colis expédié, la procédure de retour s'applique.

Oui. La livraison est gratuite partout au Maroc, sans condition de montant minimum d'achat. C'est l'un des engagements forts de Mr.Bricolage Maroc.

Cela dépend du mode choisi : Click & Collect en 2h en magasin, livraison express en 48h dans un rayon de 30 km autour de nos magasins, et 2 à 10 jours ouvrés pour la livraison nationale via notre Dépôt National.

Oui, nous livrons dans tout le Royaume. Les grandes villes et les zones proches de nos magasins bénéficient des délais les plus courts ; les autres localités sont desservies via notre Dépôt National.

Pour toute adresse située dans un rayon d'environ 30 km autour de l'un de nos magasins, votre commande est livrée sous 48h. Le mode disponible s'affiche automatiquement selon votre adresse lors du paiement.

Oui, dans les villes desservies, une livraison rapide via Glovo est disponible pour recevoir vos articles en un temps réduit. La disponibilité dépend de votre zone.

Les articles encombrants (mobilier, électroménager, matériaux…) sont livrés par transport adapté. Le délai et les modalités s'affichent au moment de la commande ; notre service client peut préciser la planification si besoin.

Vous commandez en ligne et retirez gratuitement vos articles en magasin en 2h. Pratique pour éviter l'attente et vérifier votre produit sur place. Vous êtes prévenu dès que la commande est prête.

Notre réseau couvre plusieurs villes du Royaume (Casablanca, Rabat/Salé/Témara, Marrakech, Tanger, Agadir, Meknès…). Retrouvez les adresses, horaires et itinéraires sur la page Nos magasins.

Nos prix en ligne et nos promotions s'appliquent aux commandes sur mrbricolage.ma. Certaines offres peuvent être spécifiques au web ou à un magasin ; le prix affiché lors de la commande fait foi.

La disponibilité est indiquée sur la fiche produit. Pour une confirmation précise par magasin, contactez directement le point de vente concerné depuis la page Nos magasins.

Vous avez le choix : paiement par carte bancaire en ligne ou paiement à la livraison. Les modes disponibles sont détaillés sur notre page Modes de paiement.

Oui. Le paiement par carte bancaire en ligne est entièrement sécurisé : vos données sont chiffrées et ne sont jamais stockées par Mr.Bricolage. Vous pouvez aussi préférer le paiement à la livraison.

Oui, une facture est disponible pour chaque commande depuis votre espace client. Pour une facture au nom d'une société, indiquez vos informations lors de la commande ou contactez notre service client.

Vous pouvez retourner un article dans les conditions et délais précisés dans notre politique de retour. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du justificatif d'achat.

Contactez notre service client pour ouvrir une demande de retour, puis suivez les instructions communiquées. Pensez à joindre votre numéro de commande et à conserver l'emballage d'origine. Détails sur la politique de retour.

Oui, vous pouvez généralement retourner un article dans un autre magasin Mr.Bricolage du réseau, muni de votre justificatif d'achat et dans le respect de notre politique de retour. Nous vous conseillons d'appeler le magasin au préalable.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai dépend de votre banque. Pour toute question, notre service client suit votre dossier.

Oui, les produits bénéficient de la garantie légale et, selon les articles, de la garantie du fabricant. Conservez votre facture : elle sert de preuve pour toute prise en charge.

Chaque achat vous fait cumuler des points convertibles en cadeaux et avantages. L'adhésion se fait depuis votre compte : découvrez les détails sur la page Programme de fidélité.

Oui, l'application Mr.Bricolage Maroc est disponible sur iOS et Android pour commander, suivre vos points de fidélité et profiter des offres où que vous soyez.